bd11 c নিয়ম ও শর্তাবলী – সম্পূর্ণ নীতিমালা

bd11 c একটি আন্তর্জাতিকভাবে লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") bd11 c এবং তার সকল সদস্যের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি হিসেবে কাজ করে। এই শর্তাবলী bd11c.im ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের সমস্ত সেবায় প্রযোজ্য।

এই শর্তাবলী বাংলায় লেখা হলেও কোনো ভাষাগত বিরোধের ক্ষেত্রে মূল ইংরেজি সংস্করণ প্রামাণিক হিসেবে বিবেচিত হবে। bd11 c যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের বিষয়ে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

এই শর্তাবলী ছাড়াও bd11 c-র গোপনীয়তা নীতি, দায়িত্বশীল গেমিং নীতি এবং প্রতিটি গেম বা বেটিং বাজারের নিজস্ব নিয়মাবলী পড়া আবশ্যক। এই দলিলগুলো একত্রে সদস্যের সাথে bd11 c-র সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে।

bd11 c-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা ব্যবহার করতে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিজের নামে, নিজের ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে।
• একই ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষেধ।
• নিবন্ধনের সময় দেওয়া সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক ও সর্বশেষ হতে হবে।
• যে দেশে অনলাইন গেমিং আইনগতভাবে নিষিদ্ধ, সেখান থেকে নিবন্ধন করা যাবে না।

KYC (Know Your Customer) যাচাই প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্য সরকারি পরিচয়পত্র জমা দিতে হতে পারে। এই যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল সীমিত থাকতে পারে।

প্রতিটি সদস্য তার নিজের অ্যাকাউন্টের সম্পূর্ণ দায়িত্ব বহন করেন। অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য – বিশেষত পাসওয়ার্ড – গোপন রাখা প্রতিটি সদস্যের নিজস্ব দায়িত্ব। কাউকে আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP দেবেন না।

bd11 c-র কোনো কর্মী কখনো আপনার পাসওয়ার্ড, OTP বা পিন জানতে চাইবে না। কেউ যদি এটি চায় তাহলে সেটি প্রতারণা।

• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ লক্ষ্য করলে সাথে সাথে আমাদের সাপোর্টকে জানান।
• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন – অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্নের মিশ্রণ দিয়ে।
• টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA) চালু রাখুন।
• পাবলিক বা শেয়ারড ডিভাইস থেকে লগইন করলে সেশন শেষে লগআউট করুন।

bd11 c-তে ডিপোজিট এবং উইথড্রয়ালের সুনির্দিষ্ট নীতিমালা রয়েছে যা সকল সদস্যের জন্য সমানভাবে প্রযোজ্য।

উইথড্রয়ালের জন্য নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র যাচাইকৃত (KYC সম্পন্ন) অ্যাকাউন্ট থেকে করা যাবে।
• ডিপোজিটের মাধ্যম এবং উইথড্রয়ালের মাধ্যম একই হতে হবে (যেখানে প্রযোজ্য)।
• বোনাসের অর্থ উইথড্রয়াল করতে হলে সংশ্লিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে bd11 c অতিরিক্ত যাচাই চাইতে পারে।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইন মেনে প্রয়োজনে লেনদেনের উৎস যাচাই করা হতে পারে।

bd11 c-র বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার সদস্যদের জন্য উপলব্ধ। তবে প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে যা অবশ্যই মানতে হবে।

ওয়েলকাম বোনাস: নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম ডিপোজিটে সর্বোচ্চ ১০০% বোনাস প্রদান করা হয়। এই বোনাস উইথড্রয়াল করতে হলে মোট বোনাস পরিমাণের ৩০ গুণ বেট করতে হবে।

সাধারণ বোনাস নিয়মাবলী যা সব অফারে প্রযোজ্য:

• একজন সদস্য একটি অফার একবারই নিতে পারবেন (যদি না শর্তে অন্যথা বলা থাকে)।
• বোনাসের টাকা সরাসরি উইথড্রয়াল করা যাবে না – ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের জন্য নির্ধারিত সময়সীমা থাকে (সাধারণত ৭–৩০ দিন)।
• বোনাস ব্যবহার করে করা বেটের ন্যূনতম অডস ১.৫ হতে হবে।
• বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেম বা বাজারে ব্যবহারযোগ্য হতে পারে।
• bd11 c যেকোনো সদস্যকে যেকোনো সময় বোনাস অফার থেকে বাদ দেওয়ার অধিকার রাখে।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পেলে বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

bd11 c-তে সব ধরনের বেট নির্দিষ্ট নিয়ম মেনে গৃহীত ও নিষ্পত্তি করা হয়। একটি বেট গৃহীত হওয়ার পর তা বাতিল করা সাধারণত সম্ভব নয়।

• বেট কনফার্ম হওয়ার পরে সম্পূর্ণ বেট পরিমাণ অ্যাকাউন্ট থেকে কাটা হয়।
• ইভেন্ট স্থগিত বা বাতিল হলে সাধারণত বেট বাতিল ধরে অর্থ ফেরত দেওয়া হয়।
• সিস্টেম ত্রুটির কারণে ভুল অডসে বেট নেওয়া হলে bd11 c সেই বেট বাতিল করতে পারে।
• লাইভ বেটিংয়ে ইভেন্টের ফলাফল নির্ধারিত হওয়ার পরে দেওয়া বেট বাতিল বলে গণ্য হবে।
• ম্যাচ-ফিক্সিং বা অন্যান্য অসদুপায়ের সাথে সম্পর্কিত বেট বাতিল করার অধিকার আমাদের আছে।
• একক বেট ও একাধিক বেটের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট খেলার নিজস্ব নিয়মাবলী প্রযোজ্য।

বেটের সর্বোচ্চ জয়ের পরিমাণ প্রতি বেটে ৳ ১০,০০,০০০ বা সমতুল্য মুদ্রায়। বিশেষ ইভেন্টের ক্ষেত্রে এই সীমা আলাদা হতে পারে।

নিচের কাজগুলো bd11 c-তে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে:

এই ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে bd11 c বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে, সমস্ত ব্যালেন্স ও জয় বাতিল করতে পারে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনি ব্যবস্থা নিতে পারে।

bd11 c বিশ্বাস করে যে গেমিং আনন্দের উৎস হওয়া উচিত, কোনো সমস্যার কারণ নয়। এই বিশ্বাস থেকে আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে আমাদের মূল নীতির অংশ করেছি।

আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং টুলস যা প্রতিটি সদস্য ব্যবহার করতে পারেন:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ।
• বেট লিমিট: একক বা মোট বেটের পরিমাণ সীমিত করা।
• সেশন লিমিট: একনাগাড়ে কতক্ষণ খেলবেন তার সময়সীমা নির্ধারণ।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত সাময়িক বিরতি।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: ৬ মাস থেকে ৫ বছর পর্যন্ত স্থায়ী বিরতি।

এই টুলস সক্রিয় করতে সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠা দেখুন।

bd11 c সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে দেখে। আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলি।

• আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান, KYC যাচাই এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনে ব্যবহার হবে।
• আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রয় বা শেয়ার করা হবে না।
• আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করতে আমরা বাধ্য হতে পারি।
• কুকি নীতি অনুযায়ী প্ল্যাটফর্মে কুকি ব্যবহার করা হয়।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি প ড়ুন।

সদস্য নিজে যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এর জন্য সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে যে ব্যালেন্স আছে তা উইথড্রয়াল করে নিন।

bd11 c নিচের কারণে যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে।
• KYC যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না করলে বা ভুল তথ্য দিলে।
• আইনি কর্তৃপক্ষের নির্দেশে বা আদালতের আদেশে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় থাকলে।

কোনো বিষয়ে আপনার আপত্তি থাকলে বা কোনো সমস্যা হলে নিচের ধাপে এগোনোর পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে:

1. প্রথম ধাপ: সরাসরি আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ সমস্যা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান হয়।
2. দ্বিতীয় ধাপ: যদি প্রথম যোগাযোগে সমাধান না হয়, লিখিত অভিযোগ পাঠান support@bd11c.im ঠিকানায়। ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আনুষ্ঠানিক জবাব দেওয়া হবে।
3. তৃতীয় ধাপ: উভয় পক্ষ সমাধানে না পৌঁছাতে পারলে আন্তর্জাতিক গেমিং কমিশনের নিরপেক্ষ মধ্যস্থতা সেবা ব্যবহার করা যাবে।

বিরোধের ক্ষেত্রে bd11 c-র অভ্যন্তরীণ রেকর্ড ও লগ প্রামাণিক হিসেবে বিবেচিত হবে, যতক্ষণ না বিপরীত প্রমাণ উপস্থাপন করা হয়।

bd11 c যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে সদস্য নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। যদি নতুন শর্তে একমত না হন, অনুগ্রহ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন।

এই শর্তাবলী সংশ্লিষ্ট আন্তর্জাতিক আইন দ্বারা পরিচালিত। যেকোনো আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট এখতিয়ারের আদালতে মামলা করা যাবে।